Un nuevo entorno de TI ayuda a trabajar de una forma más segura y productiva (si elige el entorno adecuado). Muchas organizaciones optan por renovar el entorno TI, pero olvidan una parte esencial. El personal necesita orientación para trabajar bien en un nuevo entorno. Un proceso de adopción de TI ayuda a los empleados a hacer un mejor uso de las nuevas funcionalidades disponibles.